מדיניות החלפות והחזרות

החלפות

ניתן לבצע החלפה של פריט עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק, לא נפגם ומוחזר באריזתו המקורית.

1. החלפה פיזית: ההחלפה תתבצע בסטודיו הפרטי שלי בכפר יונה, בהגעה בתיאום מראש בטלפון: 058-713-7372.
2. החלפה באמצעות משלוח: ניתן לבצע החלפה גם באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 50 ₪, הכוללת את איסוף התכשיט הישן ממך ומשלוח הפריט החדש עד אלייך.
3. זמן טיפול: יש לקחת בחשבון כי החלפה באמצעות משלוח עשויה להאריך את זמן הטיפול עקב זמן השינוע של התכשיט בדרכים.
4. * החברה אינה אחראית למשלוחים המתבצעים באמצעות גורם אחר שאינו מטעמה.

תיקונים

במידה ונדרש תיקון של מוצר, אנו כאן לעזור:

1. יצירת קשר: ניתן ליצור קשר לבירור ותיאום תיקון בטלפון: 058-713-7372.
2. אישור תיקון: התיקון יתבצע לאחר בחינת המוצר ואישורו על ידי החברה.

השחרת תכשיטי כסף

השחרה טבעית של תכשיטי כסף הינה תהליך כימי טבעי לחלוטין (חמצון) הנובע מחשיפה של המתכת לאוויר, לחות, בשמים, קרמים, זיעה וחומרים יומיומיים שונים.

לפיכך, השחרת כסף אינה נחשבת לפגם במוצר ולא תהווה עילה להחלפה, החזרה או זיכוי כספי. (ניתן לנקות ולחדש את מראה הכסף בקלות באמצעי ניקוי ביתיים או מקצועיים).

החזר כספי

במידה ואת מעוניינת לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי:

1. חלון זמן להחזר: ניתן לבקש החזר כספי בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
2. תנאי זכאות להחזר: החזר כספי יינתן בתנאי שהפריט:
   • לא נעשה בו כל שימוש.
   • מוחזר במצבו המקורי והתקין.
   • מוחזר באריזתו המקורית.
   • מצורפים אליו קבלה או מספר הזמנה.
3. אופן ביצוע ההחזרה: החזרת הפריט תתבצע בסטודיו הפרטי שלי בכפר יונה, בתיאום מראש בטלפון: 058-713-7372, או במשלוח מטעמנו בעלות של 40 ₪.